Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées par Echoterra (SIRET : 991 581 265 00014), dont le siège social est situé au 131 Impasse des Palmiers, 30100 Alès, via le site https://labcarton.agence-echoterra.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des labyrinthes en carton recyclé, disponibles en différentes tailles (Découverte, Aventure, Pro) et finitions (Neutre, Jungle, Château Fort). Les descriptions et photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager la responsabilité de Echoterra.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Echoterra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la validation de la commande sera le seul applicable.

Article 4 — Commande

La commande est validée après le paiement intégral du prix. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Echoterra se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par Echoterra.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg via Colissimo. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la quantité commandée et affichés avant validation de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition. Tout retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.

Retrait à Alès

Le retrait gratuit est possible sur rendez-vous à notre atelier situé au 131 Impasse des Palmiers, 30100 Alès. Le retrait doit être effectué dans un délai de 15 jours suivant la confirmation de disponibilité.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@agence-echoterra.com ou par courrier au 131 Impasse des Palmiers, 30100 Alès. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander le remplacement ou le remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Le design « Création sur mesure » réalisé pour un client reste la propriété de Echoterra. Le client bénéficie d'un droit d'usage non exclusif pour les produits commandés.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux d'Alès seront compétents.

Article 12 — Contact

Echoterra — 131 Impasse des Palmiers, 30100 Alès

Email : contact@agence-echoterra.com

SIRET : 991 581 265 00014